pq111 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pq111 প্ল্যাটফর্ম (pq111.tech) এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pq111 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই।

এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pq111 আপনার পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য:

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণের তথ্য
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• Visa/Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারবিধি তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ট্যাবলেট/কম্পিউটার)
• পরিদর্শন করা পেজ ও সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pq111 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে জমা দেওয়া নথিপত্র থেকে।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• গেম কার্যক্রম: গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া লগ তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pq111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

pq111 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa বা Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা — গেমপ্লে নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধে স্বীকৃত সংস্থার সাথে।
• আপনার সম্মতিতে: যদি আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন।

৬ কুকি নীতিমালা

pq111 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সর্বাধিক ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য অনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pq111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট তথ্য ও পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রবেশ লগ করা হয়।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত করে।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

pq111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

pq111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pq111 শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দেওয়া হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

pq111 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পার্টনারের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী হিসেবে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর গেম উপলব্ধ।
• পেমেন্ট পার্টনার হিসেবে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও বিভিন্ন ব্যাংকের গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• এই পার্টনারদের গোপনীয়তা নীতির জন্য তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইট দেখুন।
• pq111 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

pq111 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• হালনাগাদ নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে নতুন কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় pq111.tech/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে বিবেচনা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিষেবা প্রদান করা হয়।